İptal ve İade Koşulları
Dijital hizmet, özel kodlama ve yazılım ürünlerinde 6502 sayılı kanun çerçevesindeki iade ve iptal kuralları.
01Genel İade ve İptal Esasları
MuzQ tarafından sunulan hizmetler; müşteriye özel olarak hazırlanan yazılım geliştirme, kaynak kod teslimatı, özel FiveM/Discord scriptleri, otomasyon sistemleri ve video prodüksiyonu gibi gayrimaddi dijital ürün ve hizmetlerden oluşmaktadır.
02Cayma Hakkı ve Yasal İstisnalar (TKHK Madde 15)
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin 1. fıkrasının (ğ) ve (b) bentleri uyarınca:
- Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara (yazılım, script, lisans anahtarı, kaynak kod) ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.
- Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan mallara/hizmetlere ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı bulunmamaktadır.
03Hata Düzeltme ve Garanti Süreçleri
Teslim edilen yazılım veya projelerde SATICI kaynaklı bir hata, bug veya eksiklik tespit edilmesi halinde; ilgili hizmet paketinin destek süresi (örneğin 14 gün, 30 gün vb.) boyunca ücretsiz düzeltme, hata giderme ve teknik destek sağlanmaktadır.
04Sipariş İptal Şartları
Özel siparişlerde geliştirme/kodlama süreci fiilen başlamadan önce yapılan iptal taleplerinde ödeme tutarı, varsa PayTR işlem ve banka komisyonları düşülerek aynı ödeme kanalı üzerinden iade edilir. İşe başlandıktan sonra sarf edilen mesai ve emek nedeniyle tam iade yapılamaz.
İptal ve destek talepleriniz için lütfen contact@muzq.store ile iletişime geçiniz.